FAQよくあるご質問

RESTAURANT FAQレストランのよくある御質問

  • 個室のあるレストランはありますか?

    下記レストランにてご用意しております。全店舗で個室料金はいただいておりません。
    事前予約制のため、個室をご希望の方はご予約の際にお申し付けください。

    ■スカイラウンジ「サッポロビュー」
    8名様まで×1室

    ■地下1階 和食處「雲海」
    掘りごたつ 6名様まで×2室
    テーブル席 12名様まで×1室、8名様まで×1室

    ■地下1 階 寿司処「清平」
    座敷 6名様×1室
  • 予約はいつからできますか?

    随時承っております。
    ホームページでの受付は、午前9:00~午後5:00 となっており、ご希望日の3 日前まで(日・祝祭日を含まず)ご予約をお受けしております。各店お電話でもご予約を受け付けております。
    なお、「オールデイダイニング メム」の朝食時間はご予約を承っておりませんのでご了承願います。
  • 予約申込をしたのですが、確認メールが届きませんが?

    ホテルからの確認メールはご予約申込日の翌日(平日)10:00 ~19:00の時間帯で送信しておりますが、当ホテルにてサーバー上なんらかのトラブルが起こっている可能性もございます。
    また、お客様のメール受信での「迷惑メール防止対策」により、当ホテルからの確認メールが送信できない場合もございます。
    ご予約申込後2・3 日過ぎても確認メールがない場合、お手数ではございますがお電話にてご予約のレストランまでご連絡ください。
  • 予約の変更・取消をしたいのですが、どうしたらいいですか?

    直接ご予約のレストランまでお電話でご連絡をいただくか、ホームページでご予約申込の際に当ホテルからお送りした確認メールに予約日程変更等のご依頼内容を明記の上ご返信ください。
    ただし、メールでの変更は3 日前までとさせていただきます。以降のご変更は、ご予約のレストランまでお電話にてご連絡ください。
  • レストランでの団体利用や宴会・結婚式の二次会はできますか?

    下記レストランにて承っております。
    収容可能な人数等詳細につきましては各レストラン・バーへお問い合わせください。

    ■26 階 スカイラウンジ「サッポロビュー」 (011-242-2636)
    ■地下1 階 和食處「雲海」 (011-242-2827)
  • 子供向けのメニューはありますか?

    下記レストランではご予約にてお子様向けのメニューをご用意しています。(メニュー内容・料金は各レストランへお問い合わせください。)

    ■26 階 鉄板焼「石狩」 (011-242-2833)
    ■2 階 「オールデイダイニング メム」 (242-2822)
    ■地下1 階 和食處「雲海」 (011-242-2827)
  • ホテルの中に、バイキングのレストランはありますか?

    2階 「オールデイダイニング メム」で、朝食・ランチタイムにバイキングを行っています。(※2017年9月1日オープン)
  • レストランの禁煙・喫煙はどうなってますか?

    ご利用のレストランにより異なります。下記をご確認ください。

    ■26 階 鉄板焼「石狩」/営業時間内 全席禁煙
    ■26 階 スカイラウンジ「サッポロビュー」/営業時間内 禁煙・喫煙席あり
    ■2 階 「オールデイダイニング メム」/営業時間内 全席禁煙
    ■1 階 カフェミナモ/営業時間内 全席禁煙
    ■地下1階 和食處「雲海」/営業時間内 禁煙・喫煙席あり
    ■地下1階寿司処「清平」/営業時間内 全席禁煙
  • 駐車場はありますか?

    ホテルに地下駐車場がございます。
    ※車高190cmまで。190cmを超える場合は事前にご相談ください。
    レストランをご利用の方は、2時間まで優待料金200円でご利用いただけます。以降30分毎200円です。
  • 支払いに使えるクレジットカードの種類を教えてください。

    当ホテルでご利用頂けるカードは以下の通りです。
    JCB、VISA、Master Card、Diners Club、AMERICAN EXPRESS
    お問い合わせください。(2015年12月現在)
  • ANAご利用券は使えますか?

    館内全ての店舗でご利用いただけます。
  • 支払いに電子マネーを利用できますか?

    楽天Edyが下記の店舗でご利用いただけます。
    ■26 階 鉄板焼「石狩」
    ■26 階 スカイラウンジ「サッポロビュー」
    ■2 階 「オールデイダイニング メム」
    ■1 階 カフェミナモ
    ■地下1階 和食處「雲海」
    ■地下1階寿司処「清平」

    また、ホテル2階フロント前に楽天Edyチャージ機を設置しています。
  • ANAマイレージカードを持っています。特典はありますか?

    下記店舗ではお会計の際にANAマイレージカードにグルメマイルを付与することができます。
    尚、お支払方法によっては付与対象外の場合もございますので、詳しくは店舗にお尋ねください。

    ■26 階 鉄板焼「石狩」
    ■26 階 スカイラウンジ「サッポロビュー」
    ■2 階 「オールデイダイニング メム」
    ■1 階 カフェミナモ
    ■地下1階 和食處「雲海」
    ■地下1階寿司処「清平」

    ※他の割引・優待との併用はできません。
  • IHGリワーズクラブ会員です。特典はありますか?

    下記店舗ではお会計の際にIHGリワーズクラブカードにグルメポイントを付与することができます。
    尚、お支払方法によっては付与対象外の場合もございますので、詳しくは店舗にお尋ねください。

    ■26 階 鉄板焼「石狩」
    ■26 階 スカイラウンジ「サッポロビュー」
    ■2 階 「オールデイダイニング メム」
    ■1 階 カフェミナモ
    ■地下1階 和食處「雲海」
    ■地下1階寿司処「清平」
  • ドレスコードはありますか?

    全店舗ございません
    ※スリッパ、ビーチサンダル、雪駄、下駄、パジャマ、寝間着でのご来店はご遠慮いただいております。
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